Условия использования

1. Введение

Настоящий документ определяет условия использования сервиса «Шёпот Старины» (далее — «Сервис», «мы»), доступного по адресу shepotstariny.com и в мобильном приложении. Используя Сервис, пользователь принимает условия, изложенные ниже.

Документ носит характер публичной оферты и применяется ко всем посетителям и зарегистрированным пользователям без необходимости отдельного подписания.

2. О сервисе

«Шёпот Старины» — это каталог антикварных и винтажных предметов. Сервис представляет собой витрину товаров с возможностью прямого контакта с продавцом через встроенный чат.

Сервис не является маркетплейсом с автоматическим прохождением сделки: оплата и доставка не проходят через платформу. Все детали сделки — цена с учётом доставки, способ оплаты, сроки, упаковка — обсуждаются индивидуально с продавцом в чате.

3. Возрастные ограничения

Покупка предметов через Сервис доступна лицам, достигшим 18 лет. Это ограничение связано со спецификой предмета торговли: антиквариат может представлять значительную ценность, требует осознанного решения и юридической дееспособности покупателя.

Просмотр каталога без оформления покупки доступен без возрастных ограничений.

4. Регистрация и аккаунт

Для общения с продавцом и оформления покупки требуется регистрация. При создании аккаунта пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные данные;
• обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• своевременно уведомлять о подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту;
• не создавать несколько аккаунтов с целью обхода ограничений Сервиса.

Сервис вправе ограничить или закрыть доступ к аккаунту при нарушении условий, но не делает этого произвольно без оснований.

5. Описание предметов

Каждый предмет в каталоге сопровождается фотографиями, описанием состояния и сведениями о происхождении. Сервис прилагает разумные усилия для точности описаний, однако каждый предмет антиквариата уникален, и некоторые отклонения от описания могут быть выявлены при личном осмотре.

На фотографиях возможны небольшие отличия в передаче цвета, фактуры или мелких деталей, обусловленные особенностями съёмки и отображения на экране. Перед покупкой пользователь может запросить дополнительные фото или уточнения у продавца через чат.

6. Покупка и оплата

Все условия сделки — финальная цена, способ оплаты, валюта, порядок передачи денег — согласуются индивидуально в переписке с продавцом. Сервис не выступает посредником в денежных расчётах и не удерживает средства покупателя.

Перед оплатой рекомендуется убедиться, что все существенные условия (стоимость доставки, страхование, сроки, способ подтверждения отправки) зафиксированы в чате.

7. Доставка

Доставку организует продавец. Сроки и стоимость зависят от региона получателя, веса и хрупкости предмета, выбранного способа отправки (почта, курьерская служба, личная передача).

Адрес доставки и контактные данные получателя передаются продавцу через защищённый канал — раздел «Адреса доставки» в профиле и снимок адреса в истории чата. Подробности обработки адреса описаны в Политике конфиденциальности.

8. Возврат и обмен

Антиквариат — уникальный товар и по общему правилу возврату не подлежит. Возврат возможен в следующих случаях:

• Существенное несоответствие описанию. Если предмет имеет дефекты, не указанные в описании, или его характеристики (происхождение, период, материал) принципиально отличаются от заявленных. Требуются фото- или видео-доказательства, сделанные сразу после распаковки.
• Повреждение при доставке. Если предмет повреждён в процессе транспортировки, возмещение производится через страховку перевозчика. Распаковку рекомендуется фиксировать на видео при подписании накладной.
• Дистанционная торговля (для покупателей в РФ). В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в течение 14 дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки.

Расходы на обратную доставку при возврате по инициативе покупателя несёт покупатель, если иное не оговорено с продавцом или не вытекает из закона.

9. Запрещённое использование

Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• рассылки спама, рекламы сторонних услуг и массовых однотипных сообщений другим пользователям;
• автоматизированного скачивания каталога (скрейпинг), индексации контента вне разрешённых для поисковых систем правил robots.txt;
• попыток обхода технических ограничений, поиска уязвимостей без согласования, эксплуатации найденных уязвимостей;
• публикации в чате или отзывах материалов, нарушающих законодательство, права третьих лиц, оскорбительных или вводящих в заблуждение;
• выдачи себя за другое лицо, в том числе за представителя Сервиса.

10. Интеллектуальная собственность

Фотографии предметов, тексты описаний, логотипы, дизайн интерфейса и иные материалы Сервиса принадлежат «Шёпот Старины» или продавцам, разместившим контент. Любое копирование, публикация на сторонних ресурсах, коммерческое использование без письменного разрешения правообладателя не допускаются.

Размещая контент через Сервис (например, отзыв с фотографией), пользователь предоставляет неисключительную лицензию на показ этого контента в рамках Сервиса.

11. Ответственность

Сервис стремится к стабильной работе, однако не гарантирует непрерывной доступности: возможны технические работы, обновления, сбои внешних провайдеров. О плановых работах мы предупреждаем заранее.

Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц — транспортных компаний, банков, платёжных систем, государственных органов, операторов связи — если эти действия выходят за пределы прямого контроля Сервиса.

Ответственность Сервиса в любом случае ограничена прямым ущербом и не распространяется на упущенную выгоду, моральный вред и косвенные убытки, кроме случаев, когда такое ограничение прямо запрещено законом.

12. Изменение условий

Условия использования могут пересматриваться. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности пользователей, мы дополнительно сообщаем через push-уведомление, e-mail или баннер на сайте.

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

13. Применимое право и разрешение споров

К отношениям между пользователем и Сервисом применяется законодательство страны продавца предмета. Для покупателей, являющихся резидентами Российской Федерации, дополнительно применяются императивные нормы российского законодательства о защите прав потребителей.

Споры решаются путём переговоров. Если стороны не пришли к согласию, спор передаётся в суд по месту нахождения ответчика или иной суд, компетенция которого установлена законом.

14. Контакты

По юридическим вопросам, связанным с настоящими Условиями, а также по обращениям о возврате, претензиям и предложениям свяжитесь с нами:

• E-mail: info@shepotstariny.com
• Чат на сайте: раздел «Связаться» в нижнем меню